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发挥服务职能 确保居民饮水安全

发布时间:2019年08月15日 信息来源:恋夜秀场网址2018


7月19日,家住九原区恒大帝景的高先生反映,家里的直饮水表面有一层泡沫静置20分钟也不消失,怀疑水质不达标,一直不敢饮用。接到反映后,供水管理服务中心工作人员立即电话联系高先生,了解家中管道直饮水具体情况,并作了详细的记录,承诺在第一时间联系运行单位、恒大帝景物业公司到高先生家中查看、解决问题。

7月23日上午,市供水管理服务中心工作人员和包头市融通水业有限责任公司、恒大帝景物业公司人员一起来到高先生家中了解情况。从水龙头接出来的的直饮水表面的确有一层泡沫,静置三、四分钟即可消失,直观上看水中也没有发现其他问题,并不像高先生所说静置20分钟泡沫也不消失现象。在检查高先生家中直饮水管道中连接软管和管件时,发现使用的是绿色胶皮管(影响水质),而非直饮水专用管,管道井处未发现有影响水质管材管件。介于上述情形,根据《包头市供水条例》第三章第二十九条第(五)项规定,管道直饮水供水设施以用水户分户结算水表为界,结算水表(不包含水表)以后部分由用水户负责维修养护责任。给高先生讲清各自维护职责,建议高先生尽快更换合格的直饮水专用连接管和管件,但高先生说已经更换过两次,自己无法判定何种材质的连接管是合格产品。包头市融通水业有限责任公司工作人员表态可以提供技术服务,配合高先生解决问题。随后,中心工作人员在高先生家(属于中区用户)、低区用户、水站供水、回水(高、中、低)提取七个水样做全分析检验。检验结果表明,只有高先生家中所取水样不合格(细菌超标),其余6个水样检测结果全部合格。在此期间,包头市融通水业有限责任公司派人把高先生家中连接软管更换成合格的不锈钢波纹管,并提取水样复检,拆卸水表、连接软管多次冲洗,水面上的泡沫也消失了,高先生家中水样全部合格。高先生可以放心饮用直饮水啦!

通过几天的工作,高先生对我们的工作效率、服务质量表示满意,对能够及时解决他家直饮水问题深受感动,对于自己曾经表现出的蛮横态度深表歉意。

近几年,居民通过政府热线、行风热线及聚焦执行力等反映的管道直饮水水质问题多与九原区恒大帝景高先生家类似,主要是居民在装修房屋时购买的连接管材质不合格所致。市供水管理服务中心希望广大居民发现直饮水水质问题能够立即反应,也希望运行单位加强自身管理,不断提高专业化等方面水平,确保直饮水水质安全。